Die Aufgabe von Payment Service Providern (PSP) ist nicht immer eindeutig. Dr. Niklas Bartelt und Prof. Dr. Ulrich Hommel, die Autoren der Studie, erklären deshalb die Rolle der Dienstleister im Markt, nehmen eine Typisierung der einzelnen Geschäftsmodelle vor und zeigen die Marktanteile unter den Top-200-Händlern für die momentan in Deutschland aktiven PSPs auf. Außerdem gehen sie der Frage nach, ob es in Deutschland einen „Hidden Champion“ in diesem Bereich gibt oder ob internationale Anbieter den Markt dominieren werden. Hierbei spielen die angesprochene Entwicklung der Marktanteile sowie ein derzeit anhaltender Trend zur Konsolidierung eine Rolle.
Die Untersuchung sieht Computop mit einem Umsatzanteil der betreuten Händler von 38% in der Position des klaren Marktführers. Auf den Plätzen zwei und drei folgen Payone mit 21 bzw. Adyen mit 11%. Die von Computop betreuten Händler sind 1,4 mal so groß wie der Durchschnitt. Weitere Auswertungen betreffen die Anteile der Handelssegmente einzelner PSPs, die Auswirkungen von Zusammenschlüssen verschiedener Anbieter sowie die Marktaussichten für Payment Service Provider.